你有遇過鬼打牆的對話過程嗎?
- 明明是在同一場會議中，但是卻一直覺得別人不懂你的想法，或是你一直不懂別人在想什麼，彼此的想法就好像是個平行世界一般沒有交集。
- 人類思考的過程並不是那麼簡單，只要聽完對方說的話就可以理解對方的想法。
「ORID 焦點討論法」是個可以改善這種狀況的其中一種解決方案。
ORID 焦點討論法是什麼？
ORID 焦點討論法原文 (Focused Conversation Method)，這個方法有兩大重點
首先是用「提問」來引導討論，再來是將人類思考過程的四個階段
- Objective (客觀事實)
- Reflective (主觀感受)
- Interpretive (詮釋意義)
- Decisional (決策)
在對話的過程式用「提問」來引導彼此逐步的走過思考的四個階段，來幫助參與者可以更有結構的表達自己的想法與思考，進而提升溝通的效率。
ORID 的四階段分別是指什麼？
Objective (客觀事實): 五感接受的事實，看到哪些事情、聽到哪些事情、聞到什麼味道等。
Reflective (主觀感受): 接收到客觀事實後，當下的情緒、直覺反應。
Interpretive (詮釋意義): 產生的想法、分析、見解。
Decisional (決策): 跟據前面的想法，提出下一步的行動。
日常生活演練：吃拉麵
Objective
- 回想你吃的那碗拉麵，裡面有什麼配料？是什麼湯頭？麵條的口感？
Reflective
- 吃拉麵時，有什麼感受？
- 吃拉麵的過程中，有哪些讓你感到開心或是滿意的部份？
Interpretive
- 這是一碗好吃的拉麵嗎?
- 這碗拉麵有對得起它的價格嗎？
Decisional
- 以後還會再吃這一碗拉麵嗎?
- 會推薦哪位朋友來吃？
怎麼開始 ORID 使用?
任何型式的溝通上，都可以使用。從職場上的會議、一對一的談話到自己跟自己對話，都是可以用上 ORID 的。
你可以在一場會議開始前，可以事先準備一些問題，在會議上看時機拿出來使用。